1. Uso del Sitio Web

 

1.1. Nuestro sitio web tiene como objetivo proporcionar información sobre productos y servicios en línea, así como recursos relacionados. Es importante tener en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces de afiliados a servicios y productos de terceros. Al hacer clic en estos enlaces, es posible que seas redirigido a sitios web de terceros.

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Queremos aclarar que no somos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de estos sitios de terceros. Tu interacción con dichos sitios estará sujeta a sus propios términos y condiciones.

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2. Registro y Cuentas de Usuario

 

2.1. Para acceder a ciertos productos y beneficios, es posible que se te solicite registrarte y crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, aceptas proporcionar información precisa y mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. Eres responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.

 

2.2. Suscripciones

Ofrecemos dos tipos de suscripciones:

• Suscripción Gratuita: Al iniciar sesión en la parte superior derecha de nuestro sitio web, los usuarios pueden crear una cuenta gratuita. Esta suscripción es y siempre será gratuita. Los usuarios pueden permanecer o cancelar su cuenta en cualquier momento sin penalizaciones. Con esta suscripción, los usuarios pueden:

  • Monitorear sus pedidos

  • Solicitar reembolsos

  • Comunicarse con nosotros más fácilmente

  • Guardar productos favoritos para futuras compras

  • Recibir acceso exclusivo a la preventa de nuevos productos antes de su lanzamiento oficial

  • Mantenerse informados sobre actualizaciones importantes respecto a cambios en nuestras políticas o noticias de la empresa

  • Recibir correos de marketing con promociones, ofertas especiales y novedades de nuestra empresa

• Suscripción de Pago: Esta suscripción otorga acceso a beneficios premium, como planes mensuales o servicios recurrentes. Los usuarios pueden suscribirse para recibir entregas frecuentes, como canastas semanales de masa para hacer pan, o programar la reposición automática de stock para sus negocios con una frecuencia y volumen definidos.

Para garantizar un servicio ininterrumpido, las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Los usuarios serán cobrados en intervalos regulares, según su suscripción inicial, a menos que desactiven la renovación automática (o lo haga uno de nuestros socios afiliados a través del cual se adquirieron los Servicios de Pago). No obstante, los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalizaciones.

 

 

3. Compras y Pagos

 

3.1. Los productos publicados en este sitio web y algunos de nuestros servicios tienen un costo. Informaremos con antelación el precio exacto. Nuestros precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario.

 

3.2. Si es necesario, nosotros o nuestros socios afiliados podremos solicitar y recopilar pagos e información relacionada a través de los proveedores de pago y bancos correspondientes.

 

3.3. Al comprar cursos, productos o servicios a través de nuestro sitio web, aceptas pagar los precios indicados y proporcionar la información de pago requerida. Los pagos se procesarán mediante métodos de pago seguros.

 

Ten en cuenta que la compra de productos, cursos y servicios está sujeta a los detalles y descripciones proporcionadas en nuestro sitio web o en el sitio al que seas redirigido. No garantizamos resultados específicos, y los cursos, productos y servicios se proporcionarán bajo los términos estipulados en este sitio web.

 

 

4. Propiedad Intelectual

 

4.1. Reconoces y aceptas que todos los productos, contenidos y materiales en nuestro sitio web y en los sitios web de nuestros socios comerciales, a los cuales puedas ser redirigido mientras navegas en nuestro sitio, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Esto incluye, pero no se limita a, productos, cursos, textos, gráficos, logotipos, plantillas y marcas comerciales. No puedes copiar, modificar, distribuir ni reproducir estos contenidos sin el permiso previo por escrito de HWP SAS / Starmix / StarmixPro.

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5. Responsabilidad

 

5.1. El sitio web www.starmix.com.co se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. No garantizamos que nuestro sitio web esté libre de errores o interrupciones.

 

5.2. No somos responsables de errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada en nuestro sitio web. No garantizamos resultados específicos derivados de los cursos, productos o servicios ofrecidos en nuestra plataforma. El uso de cualquier material o información en nuestro sitio web es bajo tu propio riesgo.

 

 

6. Restricción de Edad

 

6.1. Nuestra plataforma y el contenido proporcionado en ella no están dirigidos a niños menores de 18 años. Al utilizar nuestros servicios, confirmas que tienes más de 18 años o que cuentas con el permiso de tus padres o tutores legales para acceder a nuestra plataforma.

 

 

7. Suscripciones

 

7.1. Ofrecemos suscripciones a nuestros cursos, productos y servicios con diferentes ciclos de facturación.

 

7.2. Tarifas y Condiciones de Suscripción: Los usuarios pueden suscribirse a servicios mensuales por una tarifa recurrente. Los clientes son libres de elegir el tipo de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades, con opciones semanales, mensuales, trimestrales o anuales.

 

7.3. Cambios y Cancelaciones de Suscripción:

7.3.1. Los usuarios pueden actualizar, modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma.
7.3.2. No ofrecemos reembolsos parciales para suscripciones canceladas antes de su fecha de vencimiento.

 

 

8. Política de Devoluciones

 

En HWP SAS / Starmix / StarmixPro, nos enorgullece la calidad de nuestros productos, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requieran devoluciones o reembolsos. Tómate un momento para leer nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, donde se detallan las condiciones para devolver productos y solicitar un reembolso, así como el proceso para hacerlo. Puedes acceder al texto completo haciendo clic aqui, o navegando a la seccion "Política de Devoluciones y Reembolsos" en la parte inferior de esta pagina web.

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9. Política de Muestras Gratuitas

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En HWP SAS – Starmix, entendemos que evaluar la calidad del producto es esencial antes de tomar decisiones de compra. Por eso, ofrecemos muestras gratuitas de productos seleccionados para apoyar a nuestros potenciales clientes en su proceso de evaluación. No obstante, tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones relacionados con nuestra política de muestras:

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9.1 Términos de Envío (EXW – En fábrica):
Todas las muestras gratuitas se entregan bajo el término EXW (En fábrica) desde nuestras instalaciones. Esto significa que las muestras no tienen costo, sin embargo, los gastos de envío no están incluidos y deben ser cubiertos por el cliente. Los clientes pueden coordinar su propio servicio de mensajería o proporcionarnos su número de cuenta de transporte para el cobro del flete.

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9.2 Elegibilidad para Muestras Gratuitas:
Las muestras gratuitas están disponibles exclusivamente para empresas legalmente constituidas que operen en industrias relevantes. No entregamos muestras gratuitas a personas naturales, negocios informales o entidades que no puedan demostrar su constitución legal o su carácter profesional.

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9.3 Autorización y Discreción:
Nos reservamos el derecho total de aprobar o rechazar cualquier solicitud de muestra a nuestra entera discreción, independientemente del cumplimiento de los requisitos. La decisión de enviar muestras gratuitas se basa en diversos criterios internos, incluyendo, entre otros, el tipo de empresa, el potencial comercial y la alineación con nuestra estrategia de distribución.

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9.4 Validación de Datos Previa a la Autorización:
En algunos casos, podríamos necesitar contactar al solicitante para verificar información comercial, como el registro legal, la actividad económica o los datos de envío. La aprobación de la solicitud de muestra estará sujeta a la validación exitosa de dicha información.

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9.5 Limitaciones y Modificaciones:
HWP SAS – Starmix se reserva el derecho de limitar la cantidad o tipo de muestras ofrecidas, así como de modificar o descontinuar la oferta de muestras gratuitas en cualquier momento y sin previo aviso.

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Agradecemos su comprensión y colaboración. Estas políticas están diseñadas para asegurar que nuestras muestras se utilicen de manera responsable y lleguen a empresas que realmente puedan beneficiarse de ellas.

 

 

10. Cambios en los Términos y Condiciones

 

10.1. Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo cambios en tarifas y condiciones de suscripción. Cualquier modificación entrará en vigor una vez publicada en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

 

 

Al utilizar este sitio web, aceptas los términos y condiciones estipulados en nuestro Acuerdo de Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones, debes abstenerte de utilizar nuestros sitios. Además, el uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de actualizaciones o cambios en nuestros términos y condiciones significará que aceptas dichas modificaciones.

 

 

Atentamente,
Equipo Legal de HWP

 

Abril 2025